-
Opóźnienia lotów – aktualny raport i prawa pasażera. Kto zawodzi najczęściej?
Problematyka opóźnień lotów – ogólny przegląd sytuacji Opóźnienia lotów stanowią codzienne wyzwanie dla pasażerów linii lotniczych na całym świecie. Nawet najlepiej oceniane linie nie zawsze zapewniają punktualny wylot, a według najnowszego raportu aplikacji Flighty, skala problemu jest naprawdę szeroka. Zestawienie wykazało, które linie lotnicze najczęściej sprawiają kłopoty podróżnym. Statystyki opóźnień lotniczych w 2025 roku Z raportu podsumowującego rok 2025 wynika, że użytkownicy Flighty odbyli ponad 22 miliony podróży lotniczych, pokonując łącznie 54 miliony kilometrów w 78 milionach godzin spędzonych w powietrzu. Aż 3,9 miliona godzin utraconych zostało na skutek opóźnień lotów – to liczba, obok której nie sposób przejść obojętnie. Ryanair na szczycie niechlubnego rankingu Najczęściej opóźniającym loty przewoźnikiem okazał…
-
Nadchodzące zmiany w prawach pasażerów w UE: Co czeka podróżnych?
Unijna reforma praw pasażerów – jakie zmiany są na horyzoncie? Na początku czerwca 2025 roku ministrowie transportu państw Unii Europejskiej uzgodnili szeroką aktualizację przepisów regulujących prawa pasażerów linii lotniczych. Nowe propozycje objęły ponad trzydzieści zmian, a dotyczą m.in. odszkodowań za zakłócenia w podróży, zasad dot. bagażu oraz dostępu do pomocy podczas problematycznego lotu. Warto jednak podkreślić, że zmiany nie obowiązują jeszcze – to wciąż tylko wstępny kompromis, który musi przejść przez kolejne procedury legislacyjne w Brukseli, co może potrwać nawet dwa lata. Opóźniony lot – nowe warunki przyznawania rekompensat Dotychczas, aby otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot w Europie, wystarczył czas opóźnienia powyżej trzech godzin. Planowana reforma oznacza, że podróżni na…
-
Alarm bombowy na lotnisku – co zrobić i czy można liczyć na odszkodowanie?
Alarm bombowy na pokładzie – sytuacja na lotnisku Bruksela-Charleroi W maju 2025 na terenie portu lotniczego Bruksela-Charleroi doszło do poważnego incydentu. Załoga samolotu lecącego z Porto zgłosiła podejrzenie obecności ładunku wybuchowego na pokładzie Ryanaira. Decyzja była natychmiastowa – zamknięto pas startowy, na którym zatrzymała się maszyna z 166 pasażerami, a wokół wyznaczono strefę bezpieczeństwa o promieniu 500 m. Część operacji lotniczych czasowo zawieszono lub przesunięto na późniejsze godziny, a obsługa lotów została ograniczona. Bezpieczna ewakuacja pasażerów Służby ratunkowe niezwłocznie przystąpiły do działania, dokładnie sprawdzając wnętrze samolotu. Pasażerowie zostali sprawnie ewakuowani, bez zamieszania i paniki. Czasowo wyłączono fragment lotniska z użytkowania. Skutkiem alarmu bombowego było również przekierowanie 12 lotów do pobliskich…
-
EU 261/2004 – Twoje prawa jako pasażera lotniczego i jak skutecznie uzyskać odszkodowanie
Czym jest Rozporządzenie EU261/2004 i co oznacza dla podróżnych? Rozporządzenie EU261/2004 to akt prawny ustanawiający jednolite zasady wypłacania odszkodowań pasażerom linii lotniczych w przypadku zakłóceń lotu. Jego celem jest zagwarantowanie podróżnym rekompensaty za odwołany lub opóźniony lot, pod warunkiem spełnienia określonych kryteriów. Warto pamiętać, że rozporządzenie to obejmuje wszystkich unijnych przewoźników i każdą z linii realizujących loty z terytoriów państw członkowskich UE. Najważniejsze prawa pasażera według EU261/2004 Na podstawie EU261, pasażerowie mają prawo ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych, jeśli dojdzie do znacznego opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy przyjęcia na pokład. Przewoźnicy zobowiązani są do zapewnienia wsparcia, alternatywnego transportu, a gdy zakłócenia wynikają z ich winy – także rekompensaty…
-
Pierwszy lot samolotem – jak się przygotować? Praktyczny przewodnik krok po kroku
Pierwszy lot samolotem – od czego zacząć? Dla wielu osób pierwszy lot samolotem to wyjątkowe przeżycie, które budzi zarówno podekscytowanie, jak i wiele pytań. Odpowiednie przygotowanie sprawi, że cała podróż stanie się przyjemna i spokojna, nawet dla osób, które nie mają żadnego doświadczenia lotniczego. Dobrym rozwiązaniem jest uporządkowanie wszystkich ważnych aspektów podróży jeszcze przed opuszczeniem domu. Planowanie podróży i wybór kierunku Warto rozpocząć przygotowania od określenia celu podróży i wyboru lotniska, z którego najwygodniej będzie wystartować. Zastanów się, która linia lotnicza najbardziej odpowiada Twoim oczekiwaniom – tanie linie zwykle oferują niższe ceny, ale mogą mieć ograniczone usługi, podczas gdy przewoźnicy tradycyjni stawiają na większy komfort. Dobrym rozwiązaniem jest rozważenie lotu…
-
Jak uzyskać odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot czarterowy?
Czym jest lot czarterowy? Loty czarterowe to specjalny rodzaj połączeń lotniczych, które zwykle organizowane są przez biura podróży we współpracy z przewoźnikami. Najczęściej odbywają się do popularnych miejsc wypoczynkowych w sezonie wakacyjnym, ale każdy podróżny, także bezpośrednio od linii lotniczej, może kupić bilet na takie połączenie. Biura podróży często rezerwują większość miejsc na danych rejsach, aby zapewnić transport swoim klientom. Zdarza się, że ceny tych biletów są szczególnie atrakcyjne, zwłaszcza przy ofertach last minute. Podróż samolotem czarterowym może być korzystnym rozwiązaniem dla osób poszukujących tańszych opcji na wakacyjny wyjazd. Zasady podróżowania czarterem Kiedy wybierasz lot czarterowy, pamiętaj o wymaganiach dotyczących odprawy. Warto mieć przy sobie ważny paszport czy dowód osobisty,…
-
Odwołany lot a rezerwacja hotelu – jak walczyć o zwrot kosztów?
Co robić, gdy nagle Twój lot zostaje odwołany? Niespodziewane odwołanie lub znaczne opóźnienie lotu może pokrzyżować nawet najlepiej zaplanowaną podróż. Odwołany lot a rezerwacja hotelu to sytuacja, w której zastanawiamy się, czy poniesione wydatki na nocleg albo inne usługi uda się odzyskać. Przede wszystkim warto pamiętać, że w przypadku odwołania lotu z winy przewoźnika linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie. Nie dotyczy to jednak sytuacji nadzwyczajnych oraz przypadków, kiedy informowano o zmianie lotu z odpowiednim wyprzedzeniem (min. 14 dni). Przysługujące prawa – jak dochodzić odszkodowania? Podstawowym dokumentem gwarantującym prawa pasażera jest Regulacja (WE) nr 261/2004, zgodnie z którą przewoźnik jest zobowiązany do wypłaty rekompensaty przy odwołanym, przyspieszonym lub znacząco opóźnionym locie.…
-
Boarding samolotu oczami podróżniczki – opowieść zza kulis podróży (i praktyczne rady)
Jeszcze kilka lat temu na zatłoczonym lotnisku w Chiang Mai przekradałam się z plecakiem przez tłum – marzyłam już tylko o cichej chwili przy oknie w samolocie. Boarding to niby zwyczajne wejście na pokład, a jednocześnie brama do kolejnej historii. Z czasem nauczyłam się patrzeć na ten rytuał jak na początek przygody, a nie tylko fragment procesu logistycznego. Oto, co warto wiedzieć, by boarding do samolotu był nie tylko sprawny, ale i pełen dobrej energii. Boarding – co to właściwie znaczy? Dla każdego podróżnika boarding to ten moment, gdy po wszystkich kontrolach i formalnościach naprawdę czujesz już wiatr przygody we włosach. To przejście od lotniskowej rutyny w stronę nieba. W…
-
Konwencja montrealska oczami podróżniczki: Twoje prawa na pokładzie i poza nim
Jeszcze zanim słońce rozpaliło pas startowy w Bangkoku, siedziałam z kubkiem kawy, obserwując, jak kolejna fala podróżnych zmierza do bramek. W takich chwilach łatwo zapomnieć, jak przewrotny bywa los w podróży. Mój bagaż zaginął już w Limie i na Islandii, a raz – podczas jednego szalonego lata w Hiszpanii – zostałam zaskoczona anulowanym lotem. Właśnie wtedy po raz pierwszy usłyszałam o konwencji montrealskiej. Co to takiego i dlaczego każdemu podróżnikowi warto znać jej zapisy? Czym jest konwencja montrealska i dlaczego warto o niej pamiętać? Wyobraź sobie, że Twój lot zostaje nagle przesunięty albo bagaż leci w zupełnie innym kierunku niż Ty. Znam to uczucie z własnych doświadczeń. Konwencja montrealska, przyjęta…
